- Según el más reciente estudio anual de la fuerza laboral global del Grupo Adecco, tres cuartas partes de los colaboradores están usando una gran variedad de herramientas de IA para llevar a cabo sus tareas diarias.
- El 57% de los entrevistados anhela recibir capacitación por parte de sus empresas para adquirir habilidades en cuanto al uso de esta tecnología.
El último estudio anual del Grupo Adecco, Global Workforce of the Future 2023, el cual se realizó a 30.000 trabajadores en 23 países de 25 industrias (desde principiantes hasta altos ejecutivos), demostró que existe una tasa de adopción del 70% en el uso de la Inteligencia Artificial en el lugar de trabajo, esto quiere decir, que tres cuartas partes de la fuerza laboral está usando una gran variedad de herramientas de IA; además, el 62% cree que el impacto en sus labores será positivo ya que les ayuda a ahorrar tiempo para así enfocarse en tareas más importantes.
Sin embargo, esta investigación descubre tres cuestiones a las que se les deben prestar una máxima atención, con el fin de no perjudicar la promesa de la Inteligencia Artificial Generativa:
- El verdadero potencial de la tecnología y su impacto en el empleo no se debe subestimar.
- Existe una brecha al acceso digital, por ende, este no es equitativo y puede amenazar con crear una clase alta y baja dentro del mercado laboral.
- Muchos trabajadores se ven obligados a autogestionarse con poca o ninguna orientación por parte de su empleador ante las nuevas tecnologías.
La cuestión del acceso, es motivo de preocupación, y así lo demostraron los resultados del estudio, en donde el 78% de los trabajadores con ingresos más altos, dijeron que estaban usando genAI en sus labores, mientras que el personal con menores ingresos representa su uso en un 60%. Asimismo, la antigüedad dentro de la organización también fue un factor, en donde el 87% de los ejecutivos afirmaron usar genAI en comparación con el 52% de los no gerentes. De manera similar, un mayor nivel educativo se correlacionó con mayores tasas de adopción, ya que el 76% del personal con títulos utilizaron IA frente al 51% que solo contaban con calificaciones de educación secundaria.
Un importante hallazgo se dio a nivel de los líderes empresariales, en donde el 43%, es decir, menos de la mitad de los ejecutivos cree que el equipo de liderazgo de su compañía tiene suficientes habilidades y conocimientos de IA para comprender los riesgos y oportunidades que ofrece la tecnología, por lo que es vital guiar a los empleados de todos los niveles jerárquicos, de antigüedad, nivel educativo y de ingresos para que comprendan adecuadamente todo el alcance del potencial de este sistema, brindándole dirección estratégica y conocimientos prácticos.
Por lo anterior, Adecco Colombia señala tres beneficios que tiene el uso de la IA al interior de una empresa:
- Simplificación en los procesos: Automatizar tareas repetitivas, analizar grandes volúmenes de datos para tomar decisiones informadas, mejorar la precisión y calidad de los resultados, ofrecer recomendaciones personalizadas, optimizar el uso de recursos y mejorar la atención al cliente a través de chatbots y sistemas de IA, conduce a una mayor eficiencia, productividad y competitividad, liberando tiempo para actividades estratégicas y mejorando la experiencia del cliente.
- identificación de riesgos de seguridad y protección de datos: Mediante la detección de anomalías y patrones, supervisión en tiempo real, protección contra ataques cibernéticos, encriptación de datos y mejora de la autenticación, se realiza un análisis continuo de comportamientos de los usuarios y sistemas, la aplicación de técnicas avanzadas de seguridad informática y la implementación de medidas proactivas para prevenir intrusiones y garantizar la confidencialidad y privacidad de la información empresarial.
- Incremento en la productividad: Dado que la IA se encarga de muchas actividades repetitivas y que ocupan mucho tiempo, los colaboradores pueden canalizar sus esfuerzos en tareas más estratégicas, aumentando así la efectividad, la cual también se puede monitorear e impulsar por medio de esta tecnología, identificando áreas con altos costes laborales y otros obstáculos para un mayor desempeño.
En resumen, es esencial que las empresas, independientemente de su tamaño, se comprometan a implementar programas inclusivos de capacitación en inteligencia artificial a gran escala y en todos los niveles organizativos, iniciativa que es fundamental, ya que dos tercios de los encuestados expresaron su convicción de que el desarrollo de habilidades en IA mejorará sus perspectivas laborales y aumentará su empleabilidad. Asimismo, el 57% de los entrevistados anhela recibir capacitación por parte de sus compañías para adquirir estas competencias. Esta inversión no solo beneficia a los colaboradores, sino también a las organizaciones, ya que el costo de formar a un empleado existente, suele ser considerablemente menor que el de contratar a un nuevo trabajador.