Covisian supera los 27.000 empleados y consolida a Colombia como centro estratégico internacional

Las empresas que logran mantenerse relevantes durante largos periodos suelen compartir una característica: entienden cuándo es momento de reinventar su modelo de crecimiento.

Covisian parece estar transitando precisamente por esa etapa. Su plan estratégico, desarrollado junto con McKinsey & Company, proyecta una facturación global de 628,6 millones de euros para 2030.

La meta no solo implica crecer. También supone modificar progresivamente la composición del negocio para incrementar la participación de las soluciones tecnológicas.

En el horizonte planteado por la compañía, el BPO alcanzará 472,8 millones de euros, mientras que la división tecnológica escalará hasta 76,3 millones.

Ese equilibrio responde a una realidad cada vez más evidente en múltiples industrias: los clientes esperan experiencias fluidas, rápidas y personalizadas, independientemente del canal de interacción.

Para responder a esa expectativa, las organizaciones necesitan combinar operación, datos y tecnología de manera integrada.

España y Latinoamérica seguirán desempeñando un papel central dentro de esta evolución. La región es vista como uno de los pilares para materializar las metas de largo plazo.

Las previsiones apuntan a que el negocio regional alcance ingresos por 275 millones de euros en 2030, con una mayor participación de las soluciones tecnológicas.

La apuesta ocurre en un momento en que los mercados premian a las compañías capaces de generar eficiencia sin sacrificar cercanía con los usuarios.

Más que una transformación puntual, la hoja de ruta de Covisian plantea una evolución gradual hacia un modelo donde la tecnología se convierte en un habilitador permanente del crecimiento.

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