Twitter actualiza sus reglas contra la conducta de odio

Twitter ha empezado a implementar nuevas reglas para para mantener la seguridad de las personas en Twitter, las cuales evolucionan continuamente para reflejar las realidades del mundo en el que estamos

El enfoque principal es abordar el riesgo de los daños fuera de línea que muestra que el lenguaje deshumanizante aumenta ese riesgo. Como resultado, después de meses de conversaciones y retroalimentación del público, expertos externos y de sus propios equipos, estarán ampliando las reglas contra la conducta de odio para incluir el lenguaje que deshumanice a otros con base en la religión.

Los Tweets enviados que rompen esta regla antes de hoy, y que se reporten, deberán eliminarse, pero no darán como resultado directo ninguna suspensión de la cuenta, ya que se hicieron antes de que se estableciera la regla.

¿Por qué empezar con grupos religiosos?

El año pasado, twitter solicitó retroalimentación para asegurar de considerar una amplia gama de perspectivas y escuchar directamente de las diferentes comunidades y culturas que usan Twitter en todo el mundo. En dos semanas, recibieron más de 8,000 respuestas de personas ubicadas en más de 30 países.

Algunos de los comentarios más consistentes que recibimos incluyen:

• Un lenguaje más claro: en todos los idiomas, la gente creía que el cambio propuesto podría mejorarse al proporcionar más detalles, ejemplos de violaciones y explicaciones sobre cuándo y cómo se considera el contexto. Incorporamos estos comentarios al redefinir esta regla y también nos aseguramos de proporcionar detalles y más claridad en todas nuestras reglas.
• Determinar lo que aplica: los encuestados dijeron que aquellos considerados como «grupos identificables» eran demasiado amplios, y se les debería permitir participar con grupos políticos, grupos de odio y otros grupos no marginados con este tipo de lenguaje. Muchas personas querían «llamar a los grupos de odio de cualquier manera, en cualquier momento, sin temor». En otros casos, las personas querían poder referirse a los fanáticos, amigos y seguidores en términos atractivos, como «gatitos» y «monstruos». 
• Aplicación coherente: muchas personas expresaron inquietudes acerca de nuestra capacidad para hacer cumplir nuestras reglas de manera justa y coherente, por lo que desarrollamos un proceso de capacitación más profundo con nuestros equipos para asegurarnos de que estuvieran mejor informados al revisar los reportes. Para esta actualización fue especialmente importante dedicar tiempo a revisar ejemplos de lo que potencialmente podría ir en contra de esta regla, debido al cambio que describimos anteriormente.

A través de esta retroalimentación y después de conversaciones con expertos externos, también confirmamos que hay factores adicionales que debemos comprender mejor antes de ampliar esta regla, para poder abordar el lenguaje dirigido a otros grupos protegidos, incluyendo:

• ¿Cómo protegemos las conversaciones que tienen las personas dentro de los grupos marginados, incluidos aquellos que utilizan terminología apropiada?
• ¿Cómo nos aseguramos de que nuestra gama de acciones de cumplimiento tenga en cuenta el contexto, refleje la gravedad de las violaciones, sea justa y adecuada?
• ¿Cómo podemos, o deberíamos, tener en cuenta si un grupo protegido ha sido históricamente marginado y/o está siendo blanco de ello, para así evaluar la gravedad del daño?

Twitter asegura que seguirá construyendo para la comunidad global a la que sirve y aseguraremos que sus voces ayuden a moldear sus reglas, sus productos y cómo trabajan. Al tiempo que continuarán brindando actualizaciones periódicas sobre el resto del trabajo que realizan para hacer de Twitter un lugar más seguro para todos @TwitterSeguro.

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