La temporada de fin de año es uno de los momentos más destacados para el comercio electrónico en Colombia, un sector que ha experimentado un crecimiento significativo. Durante el segundo trimestre de 2024, se alcanzaron más de $21,04 billones en ventas, según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.
Un estudio realizado por Ipsos, comisionado por Google, revela que 6 de cada 10 colombianos esperan con entusiasmo la temporada de descuentos de fin de año para adquirir sus productos favoritos. Este dato refleja no solo una gran oportunidad para los consumidores, sino también la creciente confianza en las compras en línea, consolidando el e-commerce como un canal clave de la economía nacional.
Con el objetivo de que los colombianos disfruten de una experiencia de compras segura, especialmente en un contexto donde los fraudes tienden a aumentar en esta época, Mercado Pago y Mercado Libre han preparado una guía con consejos prácticos de seguridad. La guía está diseñada para ayudar a los usuarios a evitar estafas comunes y realizar sus compras con tranquilidad.
Mercado Pago cuenta con el programa Compra Protegida para todas las compras realizadas en la plataforma de Mercado Libre, que asegura los pagos hasta que el comprador confirme que el producto recibido cumple con sus expectativas. En caso de cualquier inconveniente, los usuarios pueden devolver el producto y obtener un reembolso completo.
«En Mercado Pago, ofrecemos un ecosistema robusto que garantiza transacciones seguras, con medidas de protección como la Compra Protegida. Los usuarios de Mercado Libre podrán realizar sus pagos y compras con total confianza, contando con todas las herramientas necesarias para proteger su dinero durante esta temporada navideña», afirma Marco Toschi, Head of Payments de Mercado Pago Colombia.
Para que cada transacción esté protegida y evitar fraudes, Mercado Pago ofrece una serie de recomendaciones esenciales para esta temporada de descuentos:
- Descarga la app de Mercado Pago y registra tus credenciales y tus tarjetas de crédito y débito favoritas en la plataforma. Eso nos permitirá agilizar tu experiencia de compra en Mercado Libre y asegurar que nadie más utilice indebidamente tus tarjetas en línea.
- Realice la transacción dentro de la plataforma: Asegúrese de realizar toda la comunicación y pago dentro de la página web de Mercado Libre. Evite realizar pagos directamente a vendedores fuera del sistema.
- Active el reconocimiento facial y Código QR: El reconocimiento facial proporciona un acceso rápido y seguro a su cuenta, mientras que los códigos QR permiten pagos más seguros, evitando errores y reduciendo el riesgo de fraudes.
- Preste atención a las alertas de seguridad: Manténgase alerta ante cualquier actividad inusual en su cuenta. Mercado Pago enviará notificaciones a través de correo electrónico, WhatsApp, SMS o dentro de la app si detecta transacciones sospechosas. Revise regularmente estas alertas y actúe de inmediato si detecta alguna actividad extraña.
- Proteja sus datos: No comparta sus datos personales o información sensible, como números de cuenta o tarjetas, con terceros o desconocidos. Evite realizar transacciones fuera del sitio.
- Verifique la procedencia de los correos electrónicos: Asegúrese de que los correos provengan de dominios oficiales, como @mercadolibre.com o @mercadopago.com. Desconfíe de comunicaciones de direcciones no reconocidas o que contengan errores. Si recibe correos sospechosos, confirme directamente en la plataforma antes de hacer clic en enlaces o proporcionar información personal.
- Contáctenos por mensaje privado: Si necesita ayuda a través de redes sociales, asegúrese de hacerlo solo por mensajes privados y verifique que la cuenta tenga la insignia de verificación.
Al seguir estas recomendaciones, los usuarios no solo protegerán sus transacciones, sino que también podrán disfrutar de una experiencia de compra más segura, aprovechando al máximo las oportunidades que ofrece esta temporada de descuentos con la tranquilidad de que su dinero está protegido.