Uno de los más importantes hechos que ha impactado de forma positiva el sector financiero en los últimos años, es sin duda alguna el resultado de juntar a la tradicional banca con los avances en tecnologÃa, logrando abrir un nicho en el mercado tan poderoso, que, según datos de un informe de la Superfinanciera y la Banca de las Oportunidades, 62,3% de la población adulta (23,5 millones de personas) tienen hoy al menos un producto de depósito digital.
A pesar de estos resultados, las bajas tasas de penetración bancaria en los paÃses latinoamericanos no dejan de ser una de las preocupaciones que se mantiene latente y que contribuye de manera negativa en el desarrollo de la región.
Las fintech han permitido dar una respuesta positiva a los problemas de inclusión bancaria, incrementando el acceso a los servicios financieros de forma considerable, especialmente después de la pandemia.
Esto se ha logrado, gracias a la aplicación de tecnologÃas de vanguardia, como la Inteligencia Artificial Generativa, o las mismas bases de la arquitectura de datos, que se acoplan muy bien en prácticamente todas las estructuras de las compañÃas financieras, desde recursos humanos, pasando por servicio al cliente, y agilizando la solicitud y apertura de productos y servicios, que hoy están al alcance de un clic.
Internamente la automatización juega un papel relevante, pues contribuye a la reducción de tiempos y eficiencia en los procesos. Un buen manejo del Big Data aporta también al conocimiento del cliente, sus hábitos de consumo, y brinda patrones que permiten establecer con mayor certeza sus capacidades.
Externamente las herramientas mejoran la experiencia del cliente, permitiendo por ejemplo hacer estudios de créditos y aprobaciones online, y hacer desembolsos de recursos en segundos. Las herramientas digitales permiten hacer cruces y consultas de forma ágil y analizar, por ejemplo, la capacidad de endeudamiento de un cliente en un corto tiempo.
Cada una de las herramientas que hoy en dÃa conforman el mundo de la tecnologÃa y la Inteligencia Artificial, contribuyen a conformar un ecosistema eficiente y seguro. La integración de diferentes tecnologÃas ayuda a mejorar el uso y la adopción de los diferentes servicios.
Por ejemplo, Copilot de Microsoft, Gemini de Google y Bedrock de AWS son opciones que resultan muy útiles a la hora de encontrar vulnerabilidades en las aplicaciones, permiten aumentar la experiencia de las App y su funcionalidad. Ayudan con soportes conversacionales para los usuarios, a responder preguntas con mayor certeza y agilidad.
Otro caso de aplicación de Gemini, es que es un potente buscador que permite optimizar los procesos, automatizando tareas de rutina, analizar datos en tiempo real, y funciona muy bien para el análisis de datos y generación de proyecciones y recomendaciones.
Microsoft Copilot desempeña un papel importante para simplificar tareas por ejemplo relacionadas con el cumplimiento de las normas, automatiza tareas, analiza datos y elabora informes en diferentes campos relacionados con el sector.
Estas herramientas, más la tradicional arquitectura del data lake, son una poderosa combinación para el sector financiero, que facilita el trabajo tanto para las empresas como para los usuarios, redundando en beneficios para todos, pero especialmente para seguir mejorando la inclusión bancaria, tan necesaria en nuestros mercados.
Ignasi Puit, Sales Manager Nubiral Colombia
A pesar de estos resultados, las bajas tasas de penetración bancaria en los paÃses latinoamericanos no dejan de ser una de las preocupaciones que se mantiene latente y que contribuye de manera negativa en el desarrollo de la región.
Las fintech han permitido dar una respuesta positiva a los problemas de inclusión bancaria, incrementando el acceso a los servicios financieros de forma considerable, especialmente después de la pandemia.
Esto se ha logrado, gracias a la aplicación de tecnologÃas de vanguardia, como la Inteligencia Artificial Generativa, o las mismas bases de la arquitectura de datos, que se acoplan muy bien en prácticamente todas las estructuras de las compañÃas financieras, desde recursos humanos, pasando por servicio al cliente, y agilizando la solicitud y apertura de productos y servicios, que hoy están al alcance de un clic.
Internamente la automatización juega un papel relevante, pues contribuye a la reducción de tiempos y eficiencia en los procesos. Un buen manejo del Big Data aporta también al conocimiento del cliente, sus hábitos de consumo, y brinda patrones que permiten establecer con mayor certeza sus capacidades.
Externamente las herramientas mejoran la experiencia del cliente, permitiendo por ejemplo hacer estudios de créditos y aprobaciones online, y hacer desembolsos de recursos en segundos. Las herramientas digitales permiten hacer cruces y consultas de forma ágil y analizar, por ejemplo, la capacidad de endeudamiento de un cliente en un corto tiempo.
Cada una de las herramientas que hoy en dÃa conforman el mundo de la tecnologÃa y la Inteligencia Artificial, contribuyen a conformar un ecosistema eficiente y seguro. La integración de diferentes tecnologÃas ayuda a mejorar el uso y la adopción de los diferentes servicios.
Por ejemplo, Copilot de Microsoft, Gemini de Google y Bedrock de AWS son opciones que resultan muy útiles a la hora de encontrar vulnerabilidades en las aplicaciones, permiten aumentar la experiencia de las App y su funcionalidad. Ayudan con soportes conversacionales para los usuarios, a responder preguntas con mayor certeza y agilidad.
Otro caso de aplicación de Gemini, es que es un potente buscador que permite optimizar los procesos, automatizando tareas de rutina, analizar datos en tiempo real, y funciona muy bien para el análisis de datos y generación de proyecciones y recomendaciones.
Microsoft Copilot desempeña un papel importante para simplificar tareas por ejemplo relacionadas con el cumplimiento de las normas, automatiza tareas, analiza datos y elabora informes en diferentes campos relacionados con el sector.
Estas herramientas, más la tradicional arquitectura del data lake, son una poderosa combinación para el sector financiero, que facilita el trabajo tanto para las empresas como para los usuarios, redundando en beneficios para todos, pero especialmente para seguir mejorando la inclusión bancaria, tan necesaria en nuestros mercados.
Ignasi Puit, Sales Manager Nubiral Colombia