Bogotá, abril de 2024 – En el dinámico mundo del ecommerce, el año 2024 se perfila como un período de transformación y crecimiento impulsado por diversas tendencias que están redefiniendo la manera en que las empresas interactúan con los consumidores y entre sí.
VTEX, la plataforma global de comercio digital para grandes marcas y retailers, destaca las tendencias clave que están moldeando el panorama del eCommerce:
1) Ecommerce B2B: impulsando la Innovación Empresarial. El ecommerce B2B está experimentando un notable crecimiento, ya que las empresas reconocen los beneficios de la digitalización en la optimización de sus procesos comerciales. En el 2024, se espera ver un aumento significativo en la adopción de plataformas B2B especializadas que faciliten transacciones entre empresas, mejorando la eficiencia y la colaboración en toda la cadena de suministro.
2) Comercio unificado – Omnichannel: la integración como prioridad. El omnichannel ya no es solo una opción, sino una necesidad para las empresas que buscan ofrecer una experiencia de compra fluida y coherente a sus clientes. En este año, la integración de canales de venta físicos y digitales alcanzará un nuevo nivel, con un enfoque renovado en la personalización y la contextualización de las interacciones con los consumidores.
3) Comercio colaborativo – Marketplace: potenciando la diversidad y la competitividad. Los marketplaces están transformando la forma en que las empresas venden sus productos y servicios, al proporcionar una plataforma para la colaboración y la expansión del alcance comercial. Para este año, se anticipa un aumento en la proliferación de marketplaces especializados y colaborativos que fomenten la diversidad de oferta y la competencia saludable en el mercado.
4) Logística/Última milla: optimizando la entrega y la experiencia del cliente. La logística y la gestión de la última milla continúan siendo áreas críticas para el éxito del ecommerce. En el 2024, veremos una mayor inversión en tecnologías innovadoras como el pick and pack automation, que permitirá a las empresas agilizar los procesos de preparación y envío de pedidos, mejorando la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
5) Experiencias en vivo – Live Shopping/Personal Shopper: interacciones en tiempo real. Las experiencias de compra en vivo están ganando popularidad entre los consumidores, ya que ofrecen una forma interactiva y personalizada de explorar y adquirir productos en línea. Para este periodo, presenciaremos un aumento en la adopción de tecnologías de live shopping y personal shopper, que permitirán a las marcas conectar de manera más auténtica y directa con su audiencia, impulsando así la lealtad y el compromiso del cliente.
«El año 2024 promete ser un período emocionante y transformador para el ecommerce, donde las empresas que abracen estas tendencias emergentes estarán mejor posicionadas para prosperar en un entorno comercial cada vez más competitivo y dinámico», Andrés Zuluaga Velez, jefe de Ventas VTEX North Latam.