IONIX: fraude crece 16,7% en la región

El crecimiento del fraude de identidad está convirtiéndose en un problema que trasciende los departamentos de tecnología y seguridad. Las reclamaciones afectan la operación de las entidades financieras, elevan los costos de atención y ponen a prueba la confianza de los consumidores en los servicios digitales.

En México, los reclamos por posible fraude ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) llegaron a 43.871 durante el primer semestre de 2026, un incremento anual del 16,7 %. Según los datos divulgados, estas reclamaciones representaron el 37 % del total recibido por la entidad durante ese periodo.

Las cifras muestran que la prevención necesita avanzar al mismo ritmo que la digitalización de los servicios. Cuando una persona puede abrir una cuenta, solicitar un crédito o modificar información sensible sin acudir a una oficina, también aparecen nuevas oportunidades para que terceros intenten hacerse pasar por ella.

Para Mario Aranda, director general de IONIX LATAM, el reto consiste en entender que el fraude ya no depende exclusivamente de documentos falsificados. Las organizaciones deben considerar también las fotografías manipuladas, las identidades sintéticas y las señales digitales que pueden revelar que una solicitud no corresponde a un usuario legítimo.

En ese contexto, Ionix Trust Verify plantea un modelo de verificación que combina análisis forense de documentos, biometría facial con prueba de vida y evaluación de información digital. La plataforma permite que las compañías analicen distintas variables antes de aprobar una identidad y tomar decisiones sobre operaciones sensibles.

Uno de sus elementos diferenciales es la posibilidad de adaptar las políticas de seguridad según el proceso. Una apertura de cuenta puede tener unos controles, mientras que una transferencia de alto valor, la recuperación de una cuenta o el cambio de datos personales pueden requerir validaciones adicionales.

Esta flexibilidad permite responder a ataques concentrados en determinados canales sin aumentar innecesariamente la fricción para todos los usuarios. Las empresas pueden modificar reglas y umbrales desde el dashboard y establecer cuándo una solicitud debe aprobarse, rechazarse o pasar a revisión manual.

Aranda considera que la prevención debe encontrar un equilibrio entre seguridad y experiencia del cliente. Una estrategia demasiado permisiva deja espacio para la suplantación, pero controles excesivos pueden dificultar el acceso de usuarios legítimos y afectar la conversión de los procesos digitales.

Para Colombia y el resto de América Latina, la evolución de las reclamaciones en México funciona como una señal de alerta sobre los desafíos que acompañan la expansión de los servicios financieros digitales. El reto empresarial será proteger las operaciones sin convertir la seguridad en una barrera para el crecimiento.

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