El iPhone Duo empieza con el pie izquierdo: usuarios reportan pantallas rotas y Apple responde

El primer teléfono plegable de Apple apenas lleva unos días en el mercado y ya enfrenta sus primeras críticas. Varios compradores aseguran que la pantalla interior de sus dispositivos se agrietó después de unas pocas horas de uso. La compañía reconoció los incidentes y comenzó a ofrecer reemplazos a los afectados.

La llegada del iPhone Duo prometía marcar un antes y un después en la historia de Apple. Después de años observando cómo Samsung y otros fabricantes exploraban el mercado de los teléfonos plegables, la compañía de Cupertino finalmente presentó su propia propuesta.

Sin embargo, parece que no todo salió como estaba planeado.

Apenas unos días después de iniciar sus ventas el 23 de octubre de 2026, comenzaron a aparecer fotografías y testimonios de usuarios que reportaban grietas en la pantalla interior del dispositivo.

Las denuncias circularon inicialmente en Reddit, X y otras redes sociales, pero la situación llamó todavía más la atención cuando Bloomberg News confirmó varios casos directamente con compradores afectados.

Y tratándose de un teléfono que supera ampliamente los mil dólares, las quejas no tardaron en hacer ruido.

¿Qué está pasando con la pantalla del iPhone Duo?

Los testimonios de varios compradores describen un problema bastante similar.

Al abrir el teléfono, algunos usuarios afirman haber sentido una resistencia extraña cerca de la bisagra, acompañada en ciertos casos por un pequeño chasquido.

Después aparecieron grietas, líneas luminosas o zonas de la pantalla que dejaron de funcionar correctamente.

Lo particular es que varios de estos incidentes ocurrieron durante las primeras horas o días de uso, no después de meses de abrir y cerrar el dispositivo.

Esto ha despertado dudas sobre la resistencia de su mecanismo plegable, uno de los componentes más importantes de cualquier teléfono con pantalla flexible.

Bloomberg News consiguió verificar los relatos de más de media docena de clientes mediante fotografías y registros de sus comunicaciones con Apple.

Sin embargo, todavía no existe información pública suficiente para determinar qué porcentaje de dispositivos presenta el inconveniente.

Apple reconoce el problema y ofrece reemplazos

La compañía estadounidense ya respondió a las primeras reclamaciones.

En declaraciones recogidas por medios especializados como MacRumors y 9to5Mac, Apple confirmó que conoce los incidentes relacionados con la pantalla interior del iPhone Duo.

Según la empresa, los problemas afectan únicamente a una cantidad reducida de unidades.

También indicó que los propietarios que experimenten fallas deben comunicarse con AppleCare para solicitar un reemplazo.

Aunque algunos compradores han conseguido cambiar sus dispositivos directamente en las tiendas, la disponibilidad limitada del nuevo modelo podría provocar demoras en determinados mercados.

Por ahora, Apple no ha explicado oficialmente qué está causando las grietas ni ha anunciado una campaña general de reparación o retirada de equipos.

¿La bisagra podría ser la responsable?

Una de las principales sospechas apunta al mecanismo que permite doblar y desplegar el teléfono.

Los dispositivos plegables funcionan con pantallas flexibles que deben soportar miles de movimientos a lo largo de su vida útil.

A diferencia de un teléfono convencional, su estructura necesita distribuir correctamente la presión en la zona central para evitar daños en el panel.

Un análisis preliminar realizado por especialistas de reparación como iFixit plantea que algunos componentes internos de la bisagra podrían estar ejerciendo una presión inadecuada sobre la pantalla.

Entre las posibles explicaciones se encuentra una barra de soporte que, bajo determinadas condiciones, podría no retraerse correctamente durante el cierre.

Pero esta hipótesis todavía no constituye una conclusión definitiva.

Será necesario conocer los resultados de nuevas investigaciones y, especialmente, la explicación técnica de Apple para determinar qué está sucediendo.

Un teléfono de lujo que no puede permitirse demasiados errores

El iPhone Duo no es precisamente un dispositivo económico.

Su precio comienza en 1.999 dólares en Estados Unidos y en Colombia se ha anunciado desde aproximadamente 9.199.000 pesos.

Por esa cantidad, los compradores esperan un dispositivo innovador, potente y, sobre todo, resistente.

La apuesta de Apple también llega con una enorme expectativa comercial.

El teléfono incorpora una pantalla interior de aproximadamente 7,6 pulgadas, diseñada para ofrecer una experiencia cercana a la de una pequeña tableta cuando se encuentra completamente abierto.

La idea es bastante atractiva: llevar una pantalla grande en el bolsillo sin renunciar a las funciones de un teléfono tradicional.

El problema aparece cuando uno de los elementos centrales de esa experiencia, precisamente la pantalla plegable, comienza a generar dudas.

Las pantallas plegables siguen teniendo un desafío pendiente

Aunque los teléfonos plegables llevan varios años en el mercado, su tecnología continúa evolucionando.

Fabricantes como Samsung han dedicado distintas generaciones de productos a mejorar las bisagras, los materiales protectores y la resistencia de sus pantallas flexibles.

Samsung Display, por ejemplo, anunció en 2025 que uno de sus paneles plegables había superado una prueba de 500.000 dobleces.

Eso no significa que todos los teléfonos equipados con esos paneles garanticen semejante duración, pero permite entender la importancia de las pruebas de resistencia.

Apple, por su parte, todavía no ha publicado una cifra equivalente de ciclos de plegado para el iPhone Duo.

Algunos creadores de contenido ya han realizado pruebas independientes que incluyen miles de aperturas y cierres.

En uno de esos experimentos, un dispositivo terminó rompiéndose después de 75.001 pliegues.

Sin embargo, estas pruebas no reemplazan los ensayos controlados de laboratorio ni permiten establecer por sí solas la vida útil de todos los equipos.

¿Conviene comprar el iPhone Duo ahora?

Para quienes están pensando en adquirir el nuevo plegable de Apple, lo más prudente es seguir de cerca la evolución de las reclamaciones.

Los casos confirmados merecen atención, especialmente porque algunos ocurrieron durante los primeros días de uso.

Pero también conviene evitar conclusiones precipitadas.

Apple sostiene que el inconveniente afecta a una pequeña cantidad de unidades y todavía no se conocen estadísticas independientes que permitan establecer la magnitud del problema.

Mientras tanto, los compradores deberían conservar sus comprobantes de compra, verificar las condiciones de garantía y acudir al soporte oficial si detectan ruidos extraños, resistencia anormal o daños en la pantalla.

Lo recomendable es no forzar el mecanismo ni intentar reparaciones caseras.

El verdadero examen del iPhone Duo apenas comienza

El primer teléfono plegable de Apple representa una de las apuestas más ambiciosas de la compañía en los últimos años.

Su llegada demuestra que los dispositivos flexibles han dejado de ser simples experimentos para convertirse en una categoría importante dentro del mercado de teléfonos inteligentes.

Pero innovar también significa enfrentarse a nuevos riesgos.

Ahora Apple tiene que demostrar que su sistema de bisagra, su pantalla flexible y sus procesos de control de calidad pueden responder a las exigencias de millones de usuarios.

Los próximos meses permitirán determinar si estamos frente a unos cuantos dispositivos defectuosos o ante un inconveniente que requiere cambios más profundos.

Porque una cosa es presentar el teléfono del futuro y otra muy diferente es conseguir que sobreviva al presente.

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