Hace unos años, Truecaller se presentaba como la solución ideal para librarnos del molesto problema de las llamadas spam, no deseadas e incluso de los fraudes telefónicos.
Esta aplicación, desarrollada en Suecia, prometía identificar y bloquear estos contactos no deseados, brindando a los usuarios un mayor control sobre quiénes podían contactarlos.
Sin embargo, lo que parecía ser la solución perfecta se ha convertido en un nuevo motivo de preocupación, ya que cada vez más usuarios reportan un incremento en la cantidad de llamadas no deseadas después de instalar la aplicación.
Truecaller ha sido señalado por muchos como el responsable del aumento en el volumen de llamadas indeseadas. En algunos casos, los usuarios han experimentado un incremento alarmante en el número de estas llamadas, lo que ha generado desconfianza hacia la aplicación.
Curiosamente, muchos de estos usuarios afirman que la avalancha de llamadas se detiene una vez que deciden desinstalar Truecaller de sus dispositivos, lo que plantea serias dudas sobre el papel que juega la aplicación en la generación de estas llamadas.
El funcionamiento de Truecaller requiere que los usuarios compartan sus contactos, lo que ha generado especulaciones sobre la posibilidad de que esta información sea utilizada para nutrir bases de datos que podrían ser vendidas o utilizadas con fines comerciales cuestionables.
Aunque no existen pruebas concluyentes de que esto ocurra, el hecho de que Truecaller cuente con más de 400 millones de usuarios a nivel mundial y sea una de las aplicaciones más descargadas en países como Colombia, hace que la preocupación sea comprensible.
Uno de los aspectos que más alimenta las sospechas es el modelo de negocio de Truecaller. Al ofrecer una versión gratuita, se ha especulado que la venta de bases de datos a terceros podría ser una de las formas en que la aplicación monetiza su servicio.
Aunque la empresa ha negado rotundamente estas acusaciones y asegura que cumple con las leyes de privacidad de cada país, limitándose a utilizar solo los datos necesarios para su funcionamiento, el historial de otras plataformas que han seguido prácticas similares aumenta las dudas.
Por otro lado, la compañía sostiene que su objetivo principal es ayudar a combatir el spam telefónico y que aplica una política de “minimización de datos”, recolectando únicamente la información esencial para operar. No obstante, las crecientes quejas de los usuarios sugieren que puede haber más detrás de la historia oficial.
En conclusión, la decisión de mantener o desinstalar Truecaller es personal. Sin embargo, si experimentas un aumento en las llamadas spam, puede ser útil realizar la prueba de desinstalar la aplicación y verificar si el número de llamadas no deseadas disminuye.
DECLARACIÓN PÚBLICA DE TRUECALLER
Bogotá, agosto de 2024 – Ante la circulación de comentarios en redes sociales y medios de comunicación relacionados a la supuesta venta de datos y uso indebido de los datos de nuestros clientes en Colombia, negamos categóricamente este hecho, debido a que se trata de una noticia falsa.
En Truecaller, fundada en Suecia en 2009, contamos con estrictos controles internacionales en el ámbito de privacidad y protección de datos personales. Truecaller es un servicio centrado en la privacidad y basado en la confianza. Cumplimos las leyes de privacidad de datos de la Unión Europea y de muchas partes del mundo. En Colombia, cumplimos los lineamientos de la Superintendencia de Industria y Comercio, y la Ley de Protección de Datos Personales o Ley 1581 de 2012. Nuestra misión es evitar las llamadas spam y a su vez, evitar las estafas telefónicas.
Truecaller practica la «minimización de datos», tomando sólo los datos necesarios para que nuestro servicio funcione, y nada más. Truecaller es una aplicación segura que se preocupa profundamente por los usuarios y sus datos, y quiere asegurarles que manejamos y procesamos los datos de forma segura. Truecaller no crea perfiles financieros de sus usuarios, la aplicación no accede a ninguna información de SMS y tampoco carga automáticamente los datos de contacto.
Para la empresa lo más importante son los 400 millones de usuarios que forma parte de nuestra comunidad, y el resguardo de sus datos.
Equipo Truecaller Colombia