La digitalización acelerada en los últimos tres años en la industria de la salud, ha provocado que el 2023 se convierta en un año de consolidación para muchas instituciones, que han transitado por este proceso durante dicho periodo.
Si bien muchos de los cambios digitales que se hicieron durante el 2020, fueron forzados por la premura de la emergencia en la atención médica y la necesidad del distanciamiento social, poco a poco las condiciones se fueron adaptando para que hubiera una mayor organización y planeación de los procesos en hospitales y clínicas, de cara a las nuevas necesidades del futuro.
La gestión hospitalaria apoyada en procesos digitales ha pasado de ser un factor diferenciador en el servicio, a una necesidad básica de las instituciones que busquen sobrevivir a una nueva era, donde la manera de trabajar y el comportamiento de los usuarios del servicio (los pacientes) marcan nuevas reglas de funcionamiento para las empresas.
El 2022 marcó un avance en la manera cómo las instituciones de salud han planeado a mediano y largo plazo sus operaciones. Entre estos cambios destacan tres tendencias que serán clave para la consolidación de la digitalización en el sector en 2023:
- Medición del impacto de la implementación de digitalización. Casi tres años de avances en procesos digitales muestran hoy una imagen más completa de cómo la industria se ha visto más favorecida por los mismos. En términos de negocio, la inversión en tecnologías de la información se ha reflejado en gestiones administrativas más rápidas, eficientes y seguras, si consideramos que muchos hábitos de seguridad e higiene recién adoptados, seguirán presentes en nuestra vida cotidiana. Seguir midiendo el impacto de esta transformación será clave para hacer ajustes durante este proceso de consolidación.
- Alfabetización digital en el sector salud. Los últimos años han sido caracterizados por grandes oleadas de cursos de capacitación en el uso de herramientas digitales, desde las más básicas hasta los sistemas más avanzados, para que nadie en la industria se quede atrás. El 2023 representa la última llamada para aquellos profesionales del sector que aún no se han subido a la ola digital que, con o sin ellos, seguirá avanzando. Una tendencia para las instituciones será hacer una planeación adecuada en capacitación, así como incentivar a sus colaboradores para adoptar la digitalización como parte de sus perfiles profesionales.
- Tecnologías de la información aplicadas al gobierno corporativo. En una era en la que las instituciones deben ser ejemplo de buena administración, el sector salud debe ser punta de lanza en mantener gestiones transparentes, que den tranquilidad a todos los actores del sector, comenzando por supuesto, por los pacientes. La inclusión de temas de compliance seguirá creciendo en 2023 y la digitalización jugará un papel fundamental.
“Más allá de los retos, la industria de la salud debe considerar al 2023 como un año de oportunidades, en el que se materialice la experiencia reciente en digitalización con las necesidades de la humanidad en el futuro”, comenta German Di Domenico, subdirector de Crecimiento de Operaciones Internacionales de Bionexo Latam. “Sumarse hoy a la ola digital significa un gran paso en el desarrollo de un sector salud sólido, preparado para los desafíos de los años por venir”, concluye.